所在位置: 首页 > 三秦大地 > 正文

潼关县人民之家管理服务中心2019年“规范执法 优质服务”创评活动 公开承诺


发表时间:2019/06/16 08:59:00    信息来源 :     访问次数:

为了深入有效开展2019年度“规范执法 优质服务”创评活动,强化党风廉政建设,进一步提升服务水平和服务效能,优化营商环境,人民之家管理服务中心向社会作出如下承诺:

一、依法行政,规范行为

实行一次性告知制,服务对象到大厅窗口办事或电话咨询、网上咨询有关办理事宜时,经办人一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由;实行首问负责制,首位接待或受理的窗口工作人员要对办事对象咨询事项进行认真解答、对提交业务申请负责办理;实行限时办结制,对服务对象咨询、申请办理的事项,能够当场办理的当场办理,不能当场办理的要按照法律、法规、规章的规定时限内办理。

二、转变作风,提升效能

扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题党建活动,树立窗口先进典型代表,发挥他们的示范引领作用,带动全体人员争先创优;强化内部管理,通过对窗口工作人员进行业务技能、礼仪知识培训,党员先锋示范岗、服务之星的评选,不断凝聚合力,激励干劲,提升窗口为民服务的水平和效能,为县域经济社会发展营造良好的营商环境。

三、创新方式,服务群众

发挥“互联网 政务服务”作用,加大自助服务设备引入和互联网服务力度,实现视频审验、网络办证、开票、支付和证照邮寄,真正做到 “让数据多跑路,群众少跑腿”;继续推行“办不成书面说明制”,让群众眼里亮堂,心里明白;对在工作日无法办理业务的群众,实行“预约服务”,对不能来大厅的老弱病残群众,实行上门服务,着力解决服务群众“最后一公里”的问题;推行“办事回访制度”,不断提高群众服务满意度。

四、严守规矩,强化担当。

严格遵守党风廉政建设各项规定,自觉接受社会各界的监督;进一步加强党员干部队伍作风建设,努力营造有利于干部干事创业的浓厚氛围;严肃查处违纪违规的人和事,以强有力的措施确保各项规定不折不扣落到实处,努力把各项工作做到让党和政府放心,社会各界满意。

以上承诺,请予以监督。监督电话:0913-3865659

潼关县纪委  陕ICP备12011710号

地址:潼关县中心街中共潼关县纪委       邮编:714399