3月30日，全省推行便民服务工作现场经验交流会在安康召开。省委常委、省纪委书记郭永平要求，以“三问三解”活动为动力，加强组织领导，加大推进力度，切实把便民服务这项应民求、顺民意、得民心的工程抓紧抓好，惠及更多的百姓群众。
会议期间，郭永平专程来到石泉县饶峰镇新华村便民服务室，与工作人员亲切交谈，详细了解当地便民服务在基层农村的开展情况以及便民服务制度推行以来的效果。与会代表参观了石泉县三级便民服务网络，观看了安康市便民服务工作电视片。安康市、白河县、宝鸡市、西乡县、灞桥区和莲湖区大学习巷社区分别介绍了各自开展便民服务的做法和经验。
在认真听取了大家的发言后，郭永平说，便民服务制度充分体现省委“三问三解”活动的基本要求，为深入开展“三问三解”活动提供了平台和抓手，是加强社会管理、加快服务型政府建设的现实需要。从2008年安康市试点并在全省推行以来，方便了群众办事，提高了政府服务效能，密切了党群干群关系，促进了基层依法行政，有效维护了群众利益，保持了社会和谐稳定，实行效果很好。
郭永平指出，便民服务工作涉及部门多、工作量大，是一项系统工程，要加强组织领导，落实工作责任，建立党委政府统一领导、纪委组织协调、部门积极参与、县乡村联动实施的工作格局，推动工作顺利开展；要明确任务，抓紧推进，结合当地实际，研究制定详细实施方案，对建设场所、人员配备、进驻单位、办理流程、监督措施等作出具体安排，各地要争取用一年的时间建成乡镇便民服务中心和行政村便民服务室（站），用一到两年的时间建成县（区）便民服务大厅。
郭永平强调，要建立健全制度，明确工作要求，细化工作措施，保证各项工作有章可循、依章办事；公开服务承诺，约束代办行为，接受社会和群众的监督；建立健全各项监督制约制度，对办理过程和各类工作人员实施有效监督。要把推进便民服务制度和开展“三问三解“活动结合起来，真正做到了体察民情解民忧，推进民生解民困，贴近民心解民怨，确保便民服务这一制度扎实有效实施。