“我们这条路啊，以前长期积水，夏天臭烘烘，冬天还结冰，一直得不到解决。这次《群众心声》一报道，短短一个多月，政府给修了排水渠，彻底解决了问题……”潼关县秦东镇苏家村一位村民激动地说。群众有所呼，纪委有所应。今年以来，潼关县纪委监委牵头，精心打造《群众心声》栏目，栏目每月1期，聚焦民生领域，突出解决百姓的操心事、烦心事、揪心事，在提升群众满意率上发挥监督作用，不断提升了党风廉政建设社会评价满意度。
高标准定位，强化责任担当。《群众心声》是由潼关县纪委监委、潼关县委宣传部、潼关县融媒体中心联合承办、共同策划、创新打造的首个电视问政节目，是该县深入推进“作风建设年”、推动单位履职履责、提升群众满意度的有力举措，融合了“纪检监察监督+媒体监督+群众监督”三位一体监督形式，切实解决好损害群众利益和影响发展环境的突出问题。为保证栏目开播，成立了《群众心声》电视栏目领导小组，由县委书记、县长任组长，其他有关县级领导任副组长，县纪委监委党风政风监督室负责组织、协调和督查工作，县融媒体中心新闻综合频道具体负责采访、制作、播出等环节工作。
广角度曝光，打通民生堵点。围绕作风建设、市政管理和民生领域等热点问题，栏目今年已播出3期，先后曝光了秦东镇苏家村路面积水、城关街道永丰塬村北营三组机井长期出水量小不能灌溉、县城紫云阁小区北部道路和紫云阁公园塌陷、御景苑小区居民生活用水得不到保障等5个群众反映强烈的问题。县纪委监委建立健全问题交办机制，第一时间联合县融媒体中心组成调查组，深入事发地向群众了解情况，按其内容、性质安排相关负责部门进行跟踪督办。如秦东镇苏家村路面积水既涉及人居环境问题，又涉及公路建设问题，《群众心声》栏目积极向属地党委、政府以及有关部门核实情况，理清责任，最终明确由公路建设单位申请项目资金修筑排水渠。在栏目反馈问题2个月后，公路排水渠完成施工。
强化力度整改，回应群众关切。县纪委监委对反映问题办理情况进行长效的跟踪监督检查，及时发现问题，及时落实督促整改，将播出后的反映、有关单位整改落实情况反馈、群众访谈或有关人士点评作为下一期的开篇。如有群众反映城关街道办永丰源村北营三组机井五年来未接通电源、管道未和机井连接，一直没有通水，县纪委监委经立案调查，认定其中存在不作为、慢作为问题，对有关责任人员进行了处理。项目管理部门对该机井实施了更新改造，彻底解决了机井出水量小的问题。截至目前，该县曝光的5个群众反映强烈的具体问题，已全部整改落实到位，受到群众的好评。“我们将牢固树立以人民为中心的理念，继续推动《群众心声》走深走实，使之成为密切干群关系的‘连心桥’，化解社会矛盾的‘减压阀’，促进领导干部综合素质提高的‘推进器’，加强政风行风的‘监督岗’，确保反映的问题的能够得到有效解决，不断提升人民群众的获得感和满意度。”潼关县纪委监委有关负责人说。