近年来，潼关县纪委监委坚持将解民忧、纾民困、暖民心作为开展群众身边腐败和不正之风专项整治的重要抓手，做实做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，有效解决群众“急难愁盼”问题，推动全县纪检监察信访举报工作高质量发展。
宣传引导控“增量”
坚持线上线下齐发力，传统新兴相结合，通过电视台、门户网站、新闻媒体、公开栏、宣传彩页、动漫视频等形式向群众广泛宣传纪检监察机关监察对象，信访举报受理范围，不予受理范围，让群众明确解决不同问题的各种途径，使群众投诉有门，防止了信访资源不当利用。同时，积极推动来信、来访、来电、网络举报、媒体报道等多元化信访渠道的协调运转，全面实现新旧信访渠道的有效融合、无缝对接。引导群众依法、归口、逐级上访。今年1至2月信访举报同比下降70%。
高位推动减“存量”
县纪委监委立足职能职责，将“我为群众办实事”与聚焦疑难信访问题、长期重复信访问题有机融合，实行委领导班子成员包案制度，按照“谁包案、谁负责”的原则，认真落实“四定”（定包案领导、定解决方案、定责任科室、定办结时限）“三包”（包思想教育、包解决问题、包依规依法处理）责任制，切实解决群众反映强烈的突出问题。县纪委监委主要领导亲自带队深入镇（街）进行现场督导，与镇（街）党（工）委、纪（工）委主要负责人“面对面”交流，压实责任链条，推动问题解决。坚持严字当头，积极探索运用通报、约谈等多种方式，出实招见实效，压实基层责任。目前，市、县纪委监委领导2022年包抓的22件信访件已全部化解，有效减少了信访“存量”。
及时化解遏“重量”
县纪委监委坚持问题导向、目标导向、效果导向，把监督“放大镜”聚焦在群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题上，做实做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。同时，用好纪检监察系统检举举报平台，深入派驻（出）机构“面对面”调研督导，“点对点”帮助解决实践应用过程中的问题，着力推动检举控告接收受理、转办交办、办理处置运用等环节有效衔接，为信访处置“加速度”。对信访举报接收录入办理情况实行动态监管，推进纪检监察系统检举举报平台从“有形覆盖”到“有效覆盖”，实现“真用、管用、好用”，及时有效解决群众“急难愁盼”问题。