为进一步深化作风建设年主题活动，提高服务效能，潼关县人民之家立足工作实际，勇于创新，不断推进行政审批制度改革，实现县镇村三级便民服务体系全覆盖，做到让数据多“走路”，群众少跑腿。
一是“三统一”完善平台建设。潼关县人民之家按照“县大厅、镇（办）中心、村（社区）代办”的模式建设县镇村三级便民服务体系，实行统一规划建设，统一财政投入，统一购置办公设施等“三统一”，实现了县镇村三级便民服务体系全覆盖。设置县镇村三级联网演示室，建成网上办事大厅和微信公众平台，形成“线上线下、虚实一体”的政务服务平台，实现了县镇村之间、窗口与进驻单位之间的“高清传输、远程审签、微信提醒、缩时提效”，各村设置统一制式的证明模版，为群众出具计生、户口信息等6类21种相关证明并进行上传，大幅减少了群众的往返奔波。
二是“一体化”实现业务全覆盖。按照简政放权和群众需要，对市级下放县级审批事项做到应进必进、进必到位。目前进驻25个单位设立55个窗口，形成了土地房地产建设工程一体化、国地税一体化、车驾管一体化8个服务台、社保养老一体化、水电通信一体化等5个特色化服务区域，126个行政项目审批和公共服务事项。
三是“制度化”提升群众满意。严格实行窗口办件“首问负责制”和“一审一核制”，确保办理事项“进中心审批，在中心办结”；开辟办件“绿色通道”，为老弱病残办事群众积极提供延时、上门、代办、预约等服务，为社会公众和企事业单位提供行政审批业务网上在线办理一站式服务；积极推行《办不成书面说明制》，特别是以国地税、车管所、派出所、民政局、市场监管、税费一体化、养老经办等业务量较多的窗口为重点，以书面的形式全面、准确、及时的告知办事群众。对办件资料不全的，出具《补正告知书》，对不符合法律法规和政策的出具《退办件情况说明书》，让办事群众对补办和退办业务做到明明白白。
据统计，自2012年8月以来，累计办理了各类事项26万余件，所有办件也实现了无差错和“零”投诉。