今年以来，潼关县纪委创新群众评价方式，对61个重点执法服务单位的政风行风建设集中开展电话语音外呼“满意度”调查活动，促进了干部作风转变，受到群众好评。
群众满意度调查全年共安排2次。调查内容以各部门的执法能力（服务水平）、履行职责、办事效率、工作作风、廉洁自律等五个方面为重点，被调查对象依照“满意、基本满意、不满意”等三个选项对61个部门的干部作风、为民办实事情况进行评价，并提出意见和建议。调查前，由县纪委安排专人从全县政风行风测评30000个电话数据库中随机抽取。电话访问对象既有党代表、人大代表、政协委员、工商界代表，又有基层村组干部和群众，同时还有企事业单位、党政机关的党员和干部职工。每个单位“满意度”调查的有效电话拨打数量为30个，调查过程实行全程录音，工作人员如实填写《“满意度”调查问卷登记表》。调查结束后，县纪委根据调查结果，将意见建议以反馈函的形式及时反馈被调查单位，限期解决和整改。县纪委对整改情况进行跟踪检查，对群众满意的予以销号，对群众不满意的进行督办问责，直到问题彻底解决，群众满意为止。年终，县纪委对“满意度”调查及整改情况进行汇总，结果按比例计入当年全县“规范执法优质服务”创评活动综合考核。
目前，2016年上半年电话满意度调查已经结束，共拨打电话3760个，其中有效电话1830个，征求意见建议7件，已反馈相关单位进行整改落实，与去年同期相比意见明显减少，群众满意率显著提高。