2012年8月，县纪委监察局服务窗口带头进驻潼关县人民之家以来，始终将“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”作为转变工作作风的主线，以贴心的服务、优质高效的工作，树立了纪检监察窗口的良好形象，赢得了群众的好评和认可。
健全制度保服务。该服务窗口实行了岗位责任制，首问负责制，一次性告知制，限时办结制，纪检监察窗口工作人员从接待、记录、解答到办理，对群众办理的事项负责到底，一对一全程服务，确保了对群众事事有答复，件件有着落。
强化监管提效率。为了方便群众监督，纪检监察窗口设立了群众评价牌（器），窗口工作人员佩戴了胸牌，在办公桌摆放标有姓名、职务、照片等内容的岗位职责桌牌，方便了群众办事和监督，增强了工作人员履职意识，提高了窗口办事效率。
拓宽投诉促廉洁。纪检监察窗口设置了信访举报箱，开通了投诉举报电话，方便群众进行投诉举报。今年4月，县委县政府在人民之家设立了人民建议征集办公室以后，纪检监察窗口工作人员就群众提出的建议逐一登记，梳理分析，分类研究，积极协调解决。5月7日，在办理秦东镇荒移村34名群众联名递送的《关于修建抽黄荒移灌区渠道的建议》中，从受理、协调、落实到建议事项办结，仅用了不到三个月的时间，新修的2座小高抽及新修改造的约15公里U型渠的引水工程，现已顺利竣工，群众对建议办理结果非常满意。
截至目前，窗口累计受理各类政策咨询、人民建议、效能投诉和信访举报共计23件，所有咨询、建议、投诉、信访举报得到了及时回复和处理，群众满意率达100%。