潼关县人民之家管理服务中心成立于2012年8月8日，服务大厅总面积1000㎡，共设立窗口55个，是集行政许可审批、要素资源配置、行政效能监察和社会公共服务功能于一体的综合性便民服务平台。自运行以来，中心一贯坚持“便民、高效、廉洁、务实”的服务理念，不断强化日常管理、规范业务进驻、创新管理方法、探索服务模式、激发工作热情，全面提升了服务水平。一是建立分片包联纪律督查制度。工作人员每人包联数个进驻单位窗口，不定期进行纪律督查，纠正不良现象，严明工作纪律，端正服务态度，优化服务环境。二是进一步调优进驻单位窗口。按群众需求，将业务量较少的地震局和人防办窗口调出，协调物价局、物流港、公安局、城关所等相关部门进驻大厅，仅城关所进驻两个多月就有序有效为群众办理业务3724件。三是加强了业务管理和举报投诉力度。印制了《便民服务卡》，公布了投诉电话和各窗口联系电话，方便群众业务咨询和办件投诉，有效杜绝了“两门受理”现象，实现“一厅式办公、一站式服务”。
截至目前，中心共为群众办理各类事项41673件，办结率达98%，实现了办件无差错和“零”投诉，窗口工作效率较以前提高3倍以上，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的一致好评，为潼关经济发展社会稳定做出了积极贡献。