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潼关县国税局采取三项措施切实提升纳税服务质量


发表时间:2011/06/07 00:00:00    信息来源 :     访问次数:

为了迎接建党90周年,潼关县国税局纳税服务科(办税服务厅)以“立足实际,转变作风,为民服务,创先争优”主题实践活动为载体,紧紧围绕党风廉政建设“十有”、“八公开”、“八不准”的要求,通过创造性的开展各项工作,建立健全相关制度,以达到“完善制度、解决问题、提升形象、群众满意”的目的,全面推动了该局党风廉政建设的深入开展。

一是开展“每月一星”评价服务。设置投票箱,印制纳税人满意度调查表,积极建立完善监督检查及社会评价机制,着力解决了基层干部责任淡薄、效率低下等问题,切实提高全体纳税干部的服务观念,综合素质和服务技能。

二是创新工作方式,提升业务水平。该局拓展多元化办税措施,进一步健全上门办税、电话办税、网上办税、储蓄扣税等多种办税服务方式,方便纳税人办税;优化版税业务流程,统一涉税表证单书种类和式样;丰富办税服务内容,全面落实办税服务制度,针对不同群体,实行制度化、个性化、人性化服务。

三是开展绩效考评。将纳税服务工作作为年度工作考核,干部征集考核和党风廉政建设责任制的重要内容,不断完善定性和定量相结合的纳税服务绩效考核体系,努力做到感情上融入群众、决策中着眼群众、行动中服务群众。(关 骞)

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