“上访”成“下访”，有话当面说。11月17日，县委书记何树茂，县委副书记、代县长王青峰来到县信访局，现场接待涉法上访群众，“零距离”倾听民声、体察民情，面对面协调解决事关百姓民生的焦点、难点问题，从源头上把人民内部的各种矛盾纠纷化解在了基层，推进了社会和谐稳定。
接待当天，记者在县信访局看到，何树茂、王青峰分别在不同的办公室，针对目前一批群众多次上访案件与相关涉案部门一起进行集中协调、解决。
安乐乡蒿岔村五组村民彭红兵，2010年5月发生交通意外事故，造成高位截瘫，肇事人逃逸。自己东挪西凑共花医疗费高达15万元，而交通事故医疗费用合疗又不予报销，父亲身患癌症，母亲患心脏病，无力承担高额医疗费用。现因自己无任何生活来源，生活境况十分困难，上访寻求政府予以救助。
现场听完彭红兵及民政、交通、卫生等相关部门负责人的详细汇报后，何树茂对彭红兵的事情在现场做出批示。何树茂要求：各级、各部门今后要以救济、帮困、送温暖等方式给予特殊困难家庭群众更多的关怀和关心，决不能让他们没有饭吃，没有衣穿，要让他们切实感受到党和政府的温暖，同时希望，作为彭红兵本人要发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，勇敢扛起身上的责任，自食其力，勇敢面对生活的挑战。
在反映教师体罚学生致伤的上访家长张永平的妻子接到王青峰回复后，面对镜头，发自内心对记者说：县上领导能在百忙中，把群众的事情，最关心的第一时间给予尽快解决，感谢县委、县政府对群众的关心。
王青峰在整个接访过程中，针对矿管局退休人员反映生活补贴等问题，他总是结合当前的形势、县情，一再告诫陪同接访的党政领导、县直部门单位的领导干部：“信访工作一定要从讲政治的大局出发，以积极主动的态度耐心解释好、利用好政策，引导上访群众走合法程序，避免过激行为，尽心尽责为上访群众提供服务，特别是要为上访群众的合理诉求指出一条解决的办法，让群众更加相信政府，依靠政府，促进社会的稳定和谐”。
整整一个上午，接访过程秩序良好，上访群众情绪稳定，不少群众反映的问题当场得到了解决或者有了明确的解决时间表，来访群众更是满怀期盼而来、面带笑容离开，纷纷对县级领导干部大接访活动竖起了大拇指。
接访结束后，何树茂、王青峰与相关部门人员召开会议，就今后接访工作指出：市委决定在全市集中开展信访“老户”排查处置专项活动是贯彻新《信访条例》，认真解决人民群众合理诉求的重要举措，各级党委、政府和政法部门一定要认真听取群众的合理诉求，尽最大努力分担民忧、纾解民困，减少不和谐因素。同时要求各级政法部门主要负责同志特别是“一把手”，要按照以人为本原则，认真处理涉法涉诉信访突出问题，坚持依法办事，按政策办事，对合理的要求，认真复查解决；对不合理的要求，进一步进行说服教育，做好疏导工作，使上访人息诉罢访；对于原上访案件处理正确，但上访户仍无理缠访，违反《信访条例》的，要依法予以处理。切实维护人民群众的合法权益，确保社会和谐稳定，为全县经济社会发展创造一个和稭稳定的环境。