为有效开展好2019年度“规范执法 优质服务”创评活动，严格依法行政，强化作风建设，进一步改进工作作风、工作效能、提高服务水平、优化发展环境。潼关邮政分公司向社会做出如下承诺：
1、依法行政，规范行为。严格遵守《中华人民共和国邮政法》各项规章制度。杜绝以任何形式诱导用户使用高资费项目。
2、转变作风，提高效率。规范员工行为，全面提升邮政营投窗口服务水平，不断提高工作效率。
3、服务群众，强化担当。工作人员要做到热情、主动、周到，达到服务满意、社会认可的潼关邮政新形象。
4、正确履职，优质服务。严格执行“规范执法 优质服务”活动实施办法，以良好的工作作风，服务广大用户。
5、优化营商环境，促进经济发展。最大限度的提高硬件设施及员工工作水平，以良好的服务，为当地经济发展做出自己应有的贡献。
6、遵纪守法，廉洁自律。严格执行中央“八项规定”及《宪法》《监察法》有关条款，做到全公司全年无一例违法违纪现象。
7、政务公开，工作透明。严格执行“三重一大”规定，做到政务公开，工作透明。
8、对具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
9、执行全国统一的资费标准，禁止强迫用户使用高资费业务，邮政营业窗口对外公布邮政出售品和包装用品价格。
10、在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。凡有投诉，做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。
以上承诺内容，欢迎社会各界和广大群众监督。
举报监督电话：0913-3826900