为了深入开展“规范执法 优质服务”创评活动，切实转变作风，创新工作方式，提高服务水平，树立行业形象，促进县域经济发展，我公司向社会郑重承诺如下：
一、开通3822155服务热线，24小时不间断接受用户报修、投诉，开通3824951服务监督电话。
二、一般故障24小时内解决，重大故障72小时内解决（不可抗力因素除外）。在网络建设已完成的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，业务恢复时限为5个工作日，处理用户投诉时限为3个工作日，用户的保修维护率100%。
三、提前24小时公告线路维修、新业务等变动通知。主动通过电话（短信）、电视字幕等提前通知方式，提醒费用即将到期用户。
四、上门服务人员遵守预约时间，并主动出示工作证件在提供服务过程中使用文明礼貌用语、爱护用户设施，保持现场环境整洁。
五、公示收费项目和收费标准。政策性收费严格按照市物价局文件执行。
以上承诺，请社会各界予以监督，监督电话：0913-3822155