为深入有效地开展好2019年度“规范执法、优质服务”创评活动,严格依法行政，强化作风建设,进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，人保财险潼关支公司向社会作出如下承诺：
一、依法行政，规范行为。严格遵守《保险法》及保监会相关法律法规，依法合规经营。
二、转变作风，提升效能。坚决杜绝“慵、懒、散”的工作作风，不断提高理赔服务质量，做到极速理赔、简便理赔、限时理赔。
三、服务群众，强化担当。优化理赔程序，简化理赔环节，对待客户不推诿，不敷衍，积极协调解决客户的疑难问题。
四、正确履职，优质服务。推进标准职场建设，坚持文明服务、规范服务，贴心服务，实行“首问负责制”，做到进门有迎声，问题有回声，出门有送声。
五、优化营商环境，促进经济发展。积极参与精准扶贫、创建工作等，为县域经济发展保驾护航。
六、遵纪守法、廉洁自律。严守职业道德，工作人员不得利用职权吃、拿、卡、要；不接受客户、修理厂或相关单位及个人的宴请和各种消费活动；不向上述单位和个人借款、借车、借物。不接受客户的礼品、礼金、有价证券、购物券等。
七、政务公开，工作透明。公开承保、理赔工作流程，坚持做到各环节公开透明，在农险理赔方面做到“五到户，三公开”，定期公布理赔结果，接受群众监督。
八、加大政府救助综合责任保险、一元民生保险农业保险等发展力度，扩大惠民保险普及面。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
举报监督电话：0913—3828884 0913—3822115