为了深入有效开展好2018年度“规范执法、优质服务”创评活动，严格依法行政，强化作风建设，进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，人民之家管理服务中心向社会作出如下承诺：
一、依法行政，规范行为。依照政策规定、程序办理各类事项，继续推行“十二公开”和“四个一”运行模式，做到公平、公正、热情、文明接待每一位办事群众。
二、转变作风，提升效能。严格落实中央八项规定精神，认真查找和整改“四风”方面突出问题，改进作风，提高效率，能当场办结的当即办结，让企业和群众“最多跑一次”。
三、服务群众，强化担当。坚持“以人民为中心”的宗旨，对在工作日无法办理业务的群众，实行“预约服务”。对不能来大厅的老弱病残群众，实行上门服务。开展“办事回访制度”，不断提高群众满意度。
四、正确履职，优质服务。牢固树立主动服务、优质服务的思想观念，秉承“便民、高效、廉洁、务实”的服务理念。窗口工作人员在服务过程中要始终保持热情、文明、耐心的服务态度，不得出现态度冷漠、生硬、不耐烦以及与服务对象发生争吵、冲突等现象，在办事过程中不得刁难群众、推诿扯皮，在各自职责范围内的事项，主动为群众从优、从快办结。
五、优化营商环境，促进经济发展。深入推进“最多跑一次”行动方案的落实，对材料齐全、符合法定受理条件的事项做到一次办结，全面实现90%以上的业务做到即时办结，不符合政策要求无法办理的事项对群众耐心予以解释或说明。提倡“智慧服务”，加大自助服务设备引入和互联网服务力度，实现视频审验、网络办证、开票、支付和证照邮寄，真正做到 “让数据多跑路，群众少跑腿”。
六、遵纪守法、廉洁自律。认真贯彻落实各级党风廉政建设各项规定，充分发挥行政审批电子监察系统、视频监控系统、服务质量群众评价系统的作用，使工作人员在业务受理过程中公开透明、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。
七、政务公开、工作透明。通过印发政策汇编、办事指南、宣传彩页等资料向社会各界公布相关法规政策、办事程序、工作流程，增强工作透明度，接受社会监督。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
举报监督电话：0913-3865659。