为深入有效地开展好2018年度“规范执法 优质服务”创评活动，规范执法，强化作风建设，进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，烟草局向社会作出如下承诺：
一、坚持依法行政，坚持执法规范。严格执行《烟草专卖法》和《实施条例》，严格内部监管，推行执法单元管理，认真履行卷烟打假打私打非净化卷烟市场主要职责，切实维护国家利益、保护消费者权益。
二、全面贯彻落实从严治党和推进法治烟草总要求，全体烟草干部职工持续改进工作作风，改善服务质量，提高服务效率，更好地方便和服务群众。
三、完善行政许可管理，放管服并举。依照合理布局原则，免费为符合卷烟零售许可条件的商户办理零售许可证。
四、全力推进卷烟现代零售终端建设，便捷商户经营。加强客户分类管理，实施客户拜访标准化服务，以公平、公正、优质、高效的服务指导和帮助商户开展卷烟零售业务。
五、加大追究问责力度。对各界人士投诉举报的违规违纪行为发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
专卖投诉举报电话：12313 (烟草专卖品市场监管举报电话) 0913-3828807
客户服务投诉电话：0913-3822366