为了深入有效开展好2018年度“规范执法、优质服务”创评活动，严格依法行政，强化作风建设，进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，潼关移动通信公司向社会做出如下承诺：
一、依法行政，规范行为。在全体党员干部中常态化深入开展和践行“两学一做”学习教育活动，严明纪律，改进作风，切实增强全体干部职工的服务意识，效率意识，努力为潼关人民提供全能、高效、便捷的全业务信息化服务。
二、转变作风，提升效能。坚持“用户至上、满意100”的服务理念，为客户提供热情周到的满意服务，做到标准规范，诚信服务，使客户享受优质高效的服务。服务热线10086，投诉电话：13892542315。
三、服务群众，强化担当。五个一服务承诺：一张账单明白消费；一键接入便捷沟通；一站服务首问负责；一点查询自主退订；一声提醒温馨关怀。
四、正确履职、优质服务。不断提高通信建设水平，提高4G移动网络覆盖：在县城及工业园区覆盖率达到 99%以上，在乡镇覆盖率达到96 %以上，移动宽带覆盖达到98%，不断提速降费。
五、优化营商环境、促进经济发展。进一步强化“用户至上，满意100”的服务理念，建立和完善服务管理考核办法，修订完善营业厅考核办法；完善业务培训、业务指导和服务检查制度，大力提升服务能力；建立投诉考核机制，加快投诉事件的处理时效。
六、遵纪守法、廉洁自律。分解责任，各负其责，通过举办专栏，组织全体干部员工就各自的工作职责、服务内容、工作纪律等进行公开承诺，各部门班组制定详细的工作措施，确保公开承诺内容全部兑现。
七、政务公开、工作透明。通过印发宣传彩页等资料向社会各界公布相关资费政策、办事程序、工作流程，增强工作透明度，接受社会监督。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
举报监督电话：13892542315