为了深入有效开展2018年度“规范执法、优质服务”创评活动，切实转变作风，创新工作方式，提高服务水平，优化营商环境，树立行业形象，促进县域经济社会发展，我局向社会郑重承诺如下：
一、依法行政，文明执法。严格执行首问责任制、执法责任制、公开制等办事制度。按照上级部门制定的便民利民措施的要求，建立落实《首问负责制》等办事制度，严格依法办事，规范执法，实行“阳光作业”。
二、转变作风，提升效能。全面推行警务公开。窗口单位严格按照《行政许可法》的规定，公开收费项目、收费标准、收费依据，规范收费行为。对行政审批、服务事项的办理流程、收费依据、收费标准等，一律公开，方便群众查阅，接受社会监督。严禁乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助，坚决杜绝乱收滥罚现象。不断提升优化“窗口”单位服务水平。窗口单位设置醒目的警务公开栏，悬挂工作人员去向牌、服务监督意见箱，严格按各“窗口”依法依规公布的办事程序、办事时限认真办理各项业务。设立110投诉电话，24小时接受群众投诉；主动接受群众监督，坚决克服“冷硬横推”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，进一步提高群众对公安工作的满意度。
三、服务群众，强化担当。把人民群众满意作为执法标准。实行“局长接待日”制度，接待群众来访。对群众提出的意见和建议，必须如实登记，认真受理。凡符合政策规定且又属于职权范围内的事及时办理；对需要上级审批且又需要各单位协调处理的事务，讲清政策、法律法规，并耐心细致地做好解释工作，限期办结。
四、正确履职，优质服务。对来公安机关办理事务的。1、户政方面：正式身份证办结办理时间为30天；临时身份证办理时间为1天；准迁证办理:手续材料齐全的，当场办结；手续材料不全的，予以详细解释和说明，确保二次当场办结。2、出入境方面：普通护照、港澳通行证及往来台湾通行证在8个工作日内签发；赴港澳地区或者台湾地区签注在7个工作日内签发。3、对有关审批事项，在法律法规和政策允许范围内，进一步压缩审批时限，简化程序，提高效率。
五、政务公开，工作透明。严格实行“110”报警服务台和民警24小时值班备勤。局领导和各派出所领导从上至下带头严格执行24小时值班备勤和带班制度，严格按照上级机关的规范要求，以最快速度到达现场处置。
六、优化营商环境，促进经济发展。进一步提高思想认识，把“营商环境提升年”作为2018年的重点工作。狠抓工作落实，突出工作重点，围绕公安主业，抓住优化治安、打击违法犯罪、服务人民群众三个环节，完善巡防网络体系、基层治安组织，全力打造工作亮点。
七、遵纪守法，廉洁自律。严格执行党风廉政建设各项规定，严守“八项规定”、“三项纪律”，坚持政治建警、从严治警、文化育警、科技强警、从优待警的方略，坚决杜绝利用职务之便以权谋私、吃拿卡要和办关系案、人情案、金钱案，打造一支文明执法、勤政廉洁，守纪律、讲规矩的潼关公安队伍。
八、严厉打击涉恶、涉枪、涉爆、涉毒、涉黄、涉赌等违法犯罪活动，加大对损害发展投资环境案件的查处力度，全面规范接处警、纠纷处理、案件办理流程，确保处理或调解的每起案件做到“公平、公正、公开、合情、合理、合法”，坚决杜绝涉法案件的发生，不断增强群众的安全感。
以上承诺，请社会各界予以监督，
监督投诉电话：110