为了深入开展“规范执法 优质服务”创评活动，切实转变作风，创新工作方式，提高服务水平，树立企业形象，促进县城经济社会发展，我分公司向社会郑重承诺如下：
一、切实转变工作作风，提高办事效率，规范员工行为，全面提升邮政营投窗口服务水平。
二、严格遵守《中华人民共和国邮政法》各项规章制度。
三、工作人员要做到热情、主动、周到，达到服务对象满意。窗口服务人员统一佩戴工号牌上岗，对用户态度和气，礼貌待人。
四、具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
五、执行全国统一的资费标准，禁止强迫用户使用高资费业务，邮政营业窗口对外公布邮政出售品和包装用品价格。
六、在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。凡有投诉，做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。
七、开展定期用户走访和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，不断提高邮政服务质量。
以上承诺内容，请社会各界监督。
监督电话： 0913-3826900