为深入开展“规范执法优质服务”创评活动，规范执法、强化作风建设，进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，我公司向社会郑重承诺如下：
一、转变作风，提升效能。严格执行国家电网公司供电服务“十项承诺”和国家电网公司员工服务“十个不准”，提供24小时电力故障报修服务，并在规定时限内到达现场进行供电抢修。具体时限：城区45分、农村地区90分、特殊边远地区2个小时。
二、服务群众，强化担当。营业大厅实行“一口对外”，受理业扩报装等工作，我局将在规定期限内答复供电方案。居民不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，单电源10KV客户不超过15个工作日，双电源10KV客户不超过30个工作日。
三、正确履职，优质服务。严格执行国家发改委和省物价局规定的电费电价及相关业务收费政策，并在各营业场所公开电价收费标准。供电设施计划检修停电提前7天通过媒体向社会公告，重要客户提前一天再次通知。
四、优化营商环境，促进经济发展。压减业扩报装流程环节、接电时间、办电成本，加强服务创新，提高供电可靠性。
五、遵纪守法，廉洁自律。严格落实中央八项规定，严厉查处违规违纪问题，切实转变观念，改进作风，主动接受人民群众的监督。广大用电客户如发现我局供电服务人员有任何吃、拿、卡、要等不正当行为或其他违约用电、窃电行为，可拨打我单位投诉举报电话0913-3829906。我们会在1个工作日内联系客户，调查处理，7个工作日内答复处理意见。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
举报监督电话：0913-3829906