为深入有效地开展好2018年度“规范执法、优质服务”创评活动，规范执法，强化作风建设,进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，环保局向社会作出如下承诺：
一、依法行政，文明执法。环境监管文明服务。严格依法行政，坚持文明执法。推行分类和动态的监管方式，建立以教育为主的预警执法制度，企业环境违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。推行政务公开，公开收费依据、收费标准，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“乱收费、乱罚款、乱摊派”现象的发生。
二、转变作风，提升效能。提升服务水平，加大对企业的帮扶力度。组织技术力量上门为企业服务，对企业在生产、治污等方面存在的问题提供政策和技术指导，使企业在污染治理、技术改进等方面少走弯路。组织企业开展清洁生产审核工作，促进企业节能、降耗、减排、增效。加强协调，积极争取环保专项资金，为企业污染治理、技改和扩大再生产提供资金支持。
三、服务群众，强化担当。环境维权耐心服务。对环境信访案件有投诉必须有受理，有受理必须有结果，有结果必须有回复。环保热线“12369”24小时接听，对于工作时间的污染投诉和重大环保事件，城区1小时内、镇村2小时内赶赴现场调查处理；对于非工作时间的投诉，在次日按时限赶赴现场调查处理。对群众投诉问题，在7日内办结；对涉及环境污染纠纷案件，30日内结案。
四、正确履职，优质服务。环境咨询热情服务。认真落实“首问负责制”， 对来我局办事和申报项目的人员热情接待，真诚服务，认真办理和解答提出的问题；到企业检查、收费耐心做好法律、法规的解释工作，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。
五、优化营商环境，促进经济发展。项目落户主动服务。凡落户我县的重点项目，由我局领导牵头，成立服务小组，从政策、环评、治污、验收等方面提供服务。属国、省、市环保部门审批的项目，及时与国、省、市环保局联系，开辟“绿色通道”，并全程跟踪服务。
六、遵纪守法、廉洁自律。严格落实党风廉政建设责任制主体责任和监督责任，加强干部职工廉政教育，做到警钟长鸣。
七、政务公开，工作透明。落实“放管服”改革，缩短建设项目环评审批时间。将建设项目环评报告书项目审批时限，由法定时限60个工作日压缩到30个工作日；将建设项目环评报告表项目审批时限，由法定时限30个工作日压缩到15个工作日。同时，将以往“先公示后审批”模式改变为“边公示边审批”模式，进一步简化审批流程和缩短审批程序。
八、强化环境风险隐患排查。2018年，环保局聘请8名专家，对县域水环境考核断面和中金冶炼公司环境状况进行研判，此项工作目前正在进行中。加强法制宣传，提高企业守法意识。以宣传贯彻《环保法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》等法律法规为主线，向企业大力宣传国家环保法律、法规以及“四个配套办法”、“两高”司法解释，组织企业开展环保法律法规学习培训，提升环境意识和环保理念，助推企业长远发展。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
举报监督电话：0913—3305803