为了深入开展“规范执法、优质服务”创评活动，切实转变作风，创新工作方式，提高服务水平，树立行业形象，促进县域经济发展，我公司向社会郑重承诺如下：
一、履行职责，提高效率。接到客户报案后，查勘人员应在5分钟内与客户取得联系，县城区15分钟，县境内城区外30分钟内到达现场。
二、转变作风，优质服务。坚决防止“慵、懒、散”的工作作风，对待客户主动热情，耐心细致。做到极速理赔：本县区内家庭自用车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下，责任明确的单方事故时，我公司现场完成查勘、定损等工作，并向被保险人账户支付赔款。简便理赔：对"不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故"的案件，不再要求提供事故证明。车辆损失1万元（含）以下的赔案，一小时内通知赔付。限时理赔：家财险和意外险出险案件，损失金额在1万元（含）以下，在一个工作日内通知赔付。
三、企务公开，工作透明。公开承保、理赔工作流程，坚持做到各环节公开透明，在农险理赔方面做到“五到户，三公开”，定期公布理赔结果，接受群众监督。
四、遵纪守法，廉洁自律。严格遵守《保险法》及保监会相关法律法规，依法合规经营。理赔工作人员不得利用职权吃、拿、卡、要；不接受客户、修理厂或相关单位及个人的宴请和各种消费活动；不向上述单位和个人借款、借车、借物。不接受客户的礼品、礼金、有价证券、购物券等。
以上承诺，请社会各界予以监督！
监督电话：0913--3822171 3828884