江西省南康市纪委在信访工作中十分注重群众意愿，以倾听群众呼声、解决群众诉求为目标，着力在五个方面求变，不断拓宽群众信访渠道，让群众的诉求不再成为“浮云”。
一是变被动应付为主动受理。该市不断拓宽群众信访渠道，充分利举报箱、“12388”举报电话等形式，广泛受理群众信访诉求，并认真做好来信来访记录工作，同时将信访件分类直接查办或转给纪工委监察分局、乡（镇、街道）纪工委处理。对来访人员可以当场答复的立即答复；不能当场答复的，要给予解释说明，在办毕后立即给来访人答复。
二是变事后处理为事前预警。建立了信访预警制度，充分利用市、乡、村、组四级信访监督网络，不断拓宽信访监督网络渠道，及时做好信访信息工作。同时，建立三色信访预警机制，根据信访级别不同发出不同颜色的预警，及时应对各种信访信息。
三是变坐等上访为主动下访。该市建立了定期接访制度，由纪委常委带队定期到村（居）、街道、社区进行大接访，变坐等上访为主动下访，积极开展信访排查，对群众提供的案件线索，做到“快查、快办、快结”。
四是变疲于应付为包案负责。对排查出的信访信息，实行纪委常委包案负责制，按照“谁包案、谁负责，谁调查、谁解决”的原则，对调查、处理、结案、息访进行全程包案。在实现快查、快办、快结的同时，避免了过去一个科室疲于应付的局面，更有利于实现群众诉求。
五是变事后问责为事前监督。与其事后问责，不如事前监督。针对苗头性、倾向性问题，该市实施信访监督，及时进行提醒，通过诫勉谈话、信访建议等形式进行提醒教育，督促解决群众诉求，防止重大事件的发生。(茂桂)