宝鸡市政府纠风办认真贯彻落实省政府纠风办要求，结合开展群众路线教育实践活动，狠抓行风热线类栏目建设，创新工作形式，借助电视平台，开展百姓问政，着力纠正“四风”，有效提高了工作效能，解决了一批群众反映强烈的突出问题。 明确问政宗旨 选好问政内容
纠正“四风”，明确问政宗旨。为整治机关干部中存在的“庸、懒、散、空、玩、奢”等问题，宝鸡市政府纠风办在全市开展的“转作风、提效能、优环境、促发展，干部作风群众评”系列活动中，以《百姓问政》电视直播节目为载体，通过公开问政的形式，关注民生，服务发展，与群众面对面交流，切实解决群众难题，促进各部门纠正“四风”，推动各部门勤政、廉政、善政。
认真组织，强化职责分工。市政府高度重视此项工作，“一把手”亲自抓，并由市政府出台文件，明确了职责分工。市政府纠风办负责参与节目的场内外观众的组织、群众意见建议的征集、督促整改及与被评议部门的协调，市电视台负责节目制作及热点问题暗访。同时，积极协调广电网络公司、电信及移动公司为节目铺设开通直播光缆、热线电话、短信等平台，为节目制作创造了有利条件，调动了社会各界参与的积极性。
广泛纳谏，精选问政内容。市政府纠风办通过梳理归纳市长信箱、政风行风热线等多种渠道群众所反映的问题，筛选出群众反映尤为突出的作为问政节目的主题，从群众意见最多的问题入手，从群众反映集中的领域改起。已经播出的节目中，先后将校车安全、环境污染、教育乱收费等群众反映强烈的突出问题作为节目主题，引起社会各界的广泛关注。
创新问政形式 畅通问政渠道
突出主体，充分倾听民意。将群众参与放在重要位置，组织由行评代表、媒体、市民组成问政主体，做到主体突出，让群众广泛参与监督。首期节目播出后，根据群众要求，对节目流程进行了重新设计，增加现场互动时间和群众提问数量。每期节目观众对部门提出问题不少于10个，其中现场提问不少于8个，充分倾听群众关注的热点难点问题和所思所想。
创新形式，精心策划栏目。《百姓问政》采用电视直播的形式，组织职能部门以及重点科股室负责人进入直播现场，主持人针对群众反映的突出问题向负责人询问，由观众对负责人回答情况进行现场评价。在节目现场同时开通热线电话和短信平台让场外观众参与直播互动，市民就事关切身利益的问题，向职能部门负责人发问。在节目主题上，紧扣“关注民生、促进发展”，以问政为主，突出对部门工作的质询和批评。在节目流程设计上，部门介绍职能后，即进入提问环节，只讲问题，不讲成绩。
直面问题，突出问政效应。每场《百姓问政》节目都在宝鸡电视台黄金时段现场直播，每次一个单位主要负责人及3-4名科长，与70名现场群众面对面交流，形成良性互动。开播以来，已先后播出7期，市环保、教育、质监、工商、国土等部门“一把手”带领科室负责人，在直播现场与群众交流互动，并通过热线电话和手机短信、微信、电子邮箱倾听群众意见。目前，节目共收集社会各界意见和问题 400多个，社会各界反响热烈。
紧抓问政落实 凸显问政效果
夯实责任，及时整改督办。对于群众反映强烈的问题及时进行查处，坚决予以纠正，提高节目的质量和效率。对每期节目中群众反映的问题进行整理，建立台账，分送参与部门。由市纠风办下发整改函，一件件落实责任人和整改时限，并对问题整改情况进行督办。市电视台选取几个群众意见较多问题进行跟踪采访，并在下期节目中进行反馈。同时，部门整改情况也向市政府和主管领导报送专门报告，由主管市长进行督促，起到二次督办的效果，确保群众反映问题得到有效解决。
严明纪律，严格问责落实。宝鸡市为确保《百姓问政》不走过场，实行严格的问责落实。建立公开曝光问题问责制，在节目中曝光的问题，要求责任单位在规定时限内，就相关问题进行调查，责令整改。市政府纠风办不定期对整改情况进行明察暗访，发现责任单位整改不到位的，严格追究问责。自6月开播以来，曝光的400多个问题和建议，其中80%都已经得到妥善解决，其他问题建议由市政府纠风办继续督促整改。
纠建并举，探索长效机制。将具体问题的整改和建立长效机制结合起来，从源头入手，堵塞漏洞，制定治标又治本的措施，从根本上解决问题，防止同类问题再次发生。如针对高新区马营镇校车严重超载的问题，注重从建立校车管理长效机制入手，由市教育局协同高新区交警大队开展专项整治，加强对校车的管理运行，彻底解决校车超载问题。