近年来，江苏省赣榆县纪委在处理信访问题工作中坚持以人为本，切实维护群众利益，在实际工作中探索推出“一卡两书三谈”制度，使大部分信访反映情节轻微问题解决在初信初访阶段，近年来信访量呈现逐步下降的良好态势。
“一卡”，即信访反映问题提醒卡，将一般性廉洁自律问题作为信访监督的重点，针对群众反映党员干部思想、生活、工作作风方面问题，以信访反映问题提醒卡的形式，通知被反映人，要求其在规定期限内说明情况。
“两书”，即一是信访事项督办书，对反映的信访问题线索具体的，下发信访事项督办书，要求调查机关在规定时间内办结，信访室负责跟踪问效。二是纪检监察建议书，对群众反映的问题，经查确有违纪行为的，所在单位没有及时对被反映人进行处理的，发纪检监察建议书，要求所在单位在规定期限内对被反映人进行党纪政纪处分，并将处理情况报县纪委监察局。
“三谈”，即一是个别提醒谈话。对群众反映有违纪苗头的党员干部，及时采取个别谈话的方式，把群众反映的问题与其进行沟通交流，弄清问题的来龙去脉，通过思想教育,防微杜渐。二是集体警示谈话。对群众反映领导班子集体有轻微违纪行为或连续出现多名党员干部违纪问题，在社会上造成一定影响的，及时对单位领导班子进行集体谈话教育或召开专题民主生活会。三是信访诫勉谈话。对群众举报反映、经查不构成违纪，但需要限期改正的党员干部，对其进行诫勉谈话。去年以来，进行个别谈话16次，诫勉谈话7次。（江苏省赣榆县纪委 孙承晨）