近日，湖北省南漳县开设3部治庸问责热线，分别在县治庸办、县纪委监察局、县纠风办设立投诉电话，通过电视台、网络、户外等途径对外公布，扩大群众知晓率，对群众和企业投诉及时办理，做到“四个快速”。一是快速传阅，受理投诉组对群众的电话投诉、网络信箱投诉和来信来访情况迅速登记，第一时间呈送领导批阅；二是快速转办，当天批阅的投诉当天转办给相关责任人，不搁置，不积压，不扎堆；三是快速办理，该县党风室、纠风室、执法室、两个纪检监察室、四个派出纪工委（监察分局）对转办的投诉件抓紧时间开展调查；四是快速反馈，对办理结果第一时间反馈给治庸办，进行通报处理，并实行“信访回访贴心卡”制度，当面征求信访人的意见和建议。仅半月间，该县认真、及时地办结群众和企业投诉14件，大大提高了信访人的满意率。（湖北省南漳县纪委监察局 郝兴锐）