在探索如何开展好权力公开透明运行工作中，贵州息烽九庄镇在总结群众工作站运行中取得的好经验好做法，创新设置了“民意会客厅”这一工作平台载体，创新社会管理模式，以“道心声表诉求、论政事谋发展、评业绩讲贡献”的方式畅通群众参政议政渠道，最终将“民意会客厅”打造成“社情民意的集散地、社会治安的预警台、政府职能的监控器、便民利民的咨询台、群众办事的直通车”，从而使“民意会客厅”在运行过程中进一步推动权力公开透明运行，也更好地为群众提供便利的服务。
摸着石头过河，寻找权力公开透明运行突破口
权力公开透明运行工作，在全省乃至全国都没有现成的经验可借鉴，针对困难群众多、遗留问题多、百姓上访多的“三多”实际，镇党委、政府在寻求权力公开透明运行的突破口上，紧紧围绕“道百姓心声、论九庄政事、评干部业绩”的主基调，使政府采集各方信息的触角向纵深延展，实现百姓与政府“零距离”接触，通过百姓、政府合奏“道论评”三步曲，最终促进经济社会和谐发展。
在抓权力公开透明运行工作中，镇党委政府为把强化服务功能作为创新社会管理的切入点，推行 “民意会客厅”工作，为确保群众办事只进一道门、只找一个人、办成所有事，为群众提供便捷高效的服务，该镇发挥“民意会客厅”载体只能，为群众办理了各种咨询和诉求390余件，得到了群众的一致好评。“来政府办事太方便喽，工作人员服务态度好，办事流程清楚，程序简单，办事效率高。”正如该镇竹花村济沟组村民杨勇杰办理完报销医疗费用有关手续后，竖起了大拇指：“以前来政府办事是办一事进百门，现在是办百事进一门。”桐梓村大院组村民郝忠先拿着刚领到的43213.38元“合医”报销款，掩饰不住内心的感激和喜悦：“为了报销医疗费，我只跑‘民意会客厅’3次，一次是来咨询，一次是来交所需材料，第三次是来领报销的钱，而且还是镇合医办通知我来领取的，这是我以前想都不敢想的事”。“竹花村贾忠德反映通组路年久失修，出行不便问题已办结”、“谭守明等群众反映望城村雪灾补助款使用问题已办结”、“腰寨村骆安芬反映家庭困难需救济问题已办结”。群众要求“要公开城镇低保和农村低保评审、审批、发放情况”，“要公示项目建设、资金运行情况”，“要公示救灾救济、扶贫济困情况”等都得到及时落实。
找船渡河，纵深推进权力公开透明运行
为使权力公开透明运行真正“阳光”，该镇党委、政府认真理清职权、规范工作流程、强化权力监督，积极探索解决群众办事无门、诉求无地的难题，创新性地搭建“民意会客厅”这一平台，将办事群众与职能部门进行“零距离”链接。
为不断增强政府职能部门的效能建设，该镇党委、政府还要求各职能部门根据工作实际，将涉及本部门的权力进行细化分解，同时明确承办部门、职权范围、法律依据、审批对象、办理时限、服务承诺、收费依据等详细内容，确保不错项、不漏项。让群众在办事过程中能“按方抓药”，少走弯路，“民意会客厅”还把计生、民政、林业、农业、文化、国土等部门的权力制成权力公开透明运行便民利民办事流程图，向群众进行公示，真正实现职能部门与群众的无缝衔接，纵深推进权力公开透明运行工作。
趁势推进，确保权力公开透明运行工作取得实效
为确保“民意会客厅”能规范、长期运转，该镇成立了领导小组，抽调监察室、综治办、督查室等相关人员具体负责办公，形成权力公开透明运行工作“一把手”负总责、各分管领导各负其责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局，为权力公开透明运行工作的顺利开展提供了组织保障。
为让群众最大限度知晓权力公开透明运行这项工作，该镇在公路沿线前后书写固定标语20余条，还借召开党代会、人代会等机会，在代表出席证或列席证背面印制权力公开透明运行宣传标语，同时还制作了权力公开透明运行“公众明白卡”，发放给村组干部以及群众，强化宣传力度，扩大了知晓率。
同时为确保“民意会客厅”能真正为民服务，该镇以制度形式把“民意会客厅”的运转常态化，不断建立健全“民意会客厅”的接待、办理事项、工作反馈、工作人员上班、责任追究、工作考评等六项联动机制。明确专人负责“民意会客厅”运转工作，并设立意见箱和监督电话，邀请党员代表、人大代表对“民意会客厅”工作进行监督。每年组织党员代表、人大代表、群众代表、办事群众代表对“民意会客厅”运行情况进行一次民主评议，真正让民意得以畅通，让权力服务于民，让矛盾及时化解，促进社会和谐发展。（贾成军）