为了使群众的网上举报得到及时、规范办理，江西省泰和县纪委监察局将网络举报件的受理、办理、转办、督办、反馈等程序纳入信访举报业务处理流程的各项制度中，并根据实际工作变化及对信访工作的新要求，建立了网上举报办理工作制度。
一是受理制度。该县纪委自2003年在泰和县政府网站建立纪委信箱以来，信访室就指定专人在每个工作日及时上网，审查处理举报信息；对业务范围内的问题，及时下载举报信息并打印、登记，按程序送领导阅批。对业务范围外的，依据有关政策法规认真回复，涉及要处理具体问题的，及时在网上转至有关部门办理。同时在网上开通公众互动平台，主动与举报人沟通互动，提高受理质量。
二是办理制度。对线索较具体、问题较严重的网络举报件，实名举报件及反映科级干部的举报件，一般按县纪委划分的工作区域，由对口办案组进行调查；对反映科级以下党员干部且问题较轻微的信访件，按干部管理权限，由基层纪检监察组织调查处理。对实名举报件，快查快办，限时办结。
三是分析制度。该县纪委充分利用掌握的信访信息，加强综合分析，对带有苗头性、倾向性的问题，分析原因，研究对策，为领导科学决策提供服务。如今年该县纪委针对反映县城附近某镇部分基层站所、村委会乱收费、违反财经纪律的投诉较集中的情况，及时将该类信访信息梳理分类，向领导提出合理化建议，由对口办案组及时查处，同时对该镇管理制度及日常工作中存在的问题进行纠正，化解了多起集体上访事件。
四是回复制度。工作人员将网上举报件拟办后先进行初步回复，说明已受理自办或交办、转办，待承办单位（承办人）将办理结果形成书面回复材料，经领导审阅后，再作最终回复。
五是归档制度。对网上举报反映的问题、办理情况及处理结果，按照信访件归档要求，及时整理归档，专人专柜保管。（江西省泰和县纪委 刘德华）