江西安远县纪委监察局充分发挥纪检监察信访工作的职能作用，牢固树立群众利益无小事、信访工作是大事的责任意识，在解决信访突出问题上下真招、用真劲、求实效，着力念好“早、快、公、情、巧、实”信访工作“六字诀”，取得了良好的效果。
一是抓住一个“早”字。对初信、初访做到早介入、早分析、早调查、早处理，把问题化解在萌芽状态，做到预防在先，防患未然。二是突出一个“快”字。严格办信时限，积极构筑直查快办机制，做到快调查，快处理，快结案，快答复，提高了办信工作效率。三是维护一个“公”字。在解决信访问题时牢牢把好事实关、法规关、处理关，始终做到依法、公平、公正、公开，维护群众利益。四是体现一个“情”字。对来访的群众热情接待，做到“笑脸相迎、暖语相问、热茶相敬”，用真心取信于民，用真情服务于民。五是活用一个“巧”字。在接待群众来访和查办信访案件时，坚持依法办案，注重调解技巧，灵活应用“巧”字解决处理信访问题。六是务求一个“实”字。就是踏踏实实地做好信访工作的每个环节，把“实”字贯穿于每个信访问题处理的始终，直至息访息诉。
2011年1至8月，该县纪委监察局共受理群众信访举报51件，已办结43件；排查出矛盾纠纷102起，化解91起，着力解决了信访突出问题，有效化解了社会矛盾，切实保障了当事人合法权益，全力维护了社会和谐稳定。（赖立新）