人民网南宁8月20日电 （记者庞革平）打个电话、上上网或是发条短信，上访群众足不出户便可反映问题并及时查询办理进展；群众反映事项未在规定时间内受理，系统会自动发出警示督办……8月17日，广西百色市“阳光信访”综合服务管理系统正式开通，这是广西首个开通这一信访系统的地级市。
“右江区阳圩镇移民安置点，水电路不通已多日，请政府相关部门尽快解决。”“您所反映的事项已受理，正转交有关部门办理，有结果将及时向您反馈。”在开通仪式现场，操作员用电话和电脑，向媒体记者、群众代表现场演示“上访——受理——办结”的流程。据了解，信访事项受理后，具体办理到哪一步，群众亦可通过打电话、发短信、上网或到信访接待场所电子触摸屏查询。“阳光信访”综合服务管理系统，也会主动向群众反馈办理结果。
据百色市委书记刘正东介绍，百色“阳光信访”综合服务管理系统从今年4月开始建设，布局1020个服务终端，连通全市55个市直单位、12个县（区）、135个乡镇（街道）、600个县（区）直属部门，建成纵向到底、横向到边的“网上信访”服务新平台。