近年来，江西省安福县纪委坚持“四心”，抓好纪检监察信访工作，切实维护了人民群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。
一是信访整体工作有“主心”。县纪委常委会多次专题研究布署信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题提出具体解决举措。坚持领导接访日制度，做到谁接访谁办理，使信访问题得到妥善处理。实行目标责任制，年初县纪委与各乡镇签订了目标责任书，把信访工作列入党风廉政建设责任制考核的重要内容，年终与党风廉政建设其它工作一并检查考核。实行初信初访责任制，对由于工作失误或主观故意造成群众越级访、群体访等不良后果的，追究相关责任人和单位负责人的责任。
二是信访案件查办工作有“合心”。实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理一包到底，并参与其中随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。加强纵向和横向的协作办案，对一些重要的信访案件，及时与上级纪委沟通和联系，争取案件调查的主动性，并加强与公安、审计、人事等部门的沟通协作。加大直查快办力度，去年，该县纪委信访初核64件，立案36件。
三是信访监督工作有“耐心”。对群众反映的党员干部轻微违纪问题，采取信访谈话、发信访通知书等形式实施有效监督，督促整改，确保信访反映的问题得到有效解决和落实。今年来，该县纪委已对群众反映违纪情节轻微的4名党员领导干部进行了信访谈话，对2个科级单位下发了《信访建议书》，让其说明情况，限期改正，起到了警示和教育的作用。
四是信访举报办事公开得“民心”。 为进一步加强全县纪检监察信访举报工作，增加工作透明度，加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，今年，该县纪委实施了《安福县纪检监察信访举报工作办事公开试行办法》，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果及举行信访听证、吸收群众代表参与信访调查、举行信访咨询会等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了纪检监察机关与群众的距离，增强了群众对纪检监察机关的信任感，促进了信访问题的有效解决。 （江西省安福县纪委 刘妩娣）