“认真倾听群众呼声，切实维护群众利益”这是纪检监察机关的重要职责。近年来，江西省遂川县在深入调研、不断摸索的基础上，转变过去开门接访“听言”的被动式社情民意收集模式，主动“觅言”，从信访“集言”、纠风“听言”、网络“纳言”三个方面入手，建立了便民、通达、高效的民声诉求渠道。
1、信访信息网络“集言”。以县纪委信访室为龙头，在全县23个乡镇精挑细选427余名责任心强、群众中威信度高、乐于从事基层信访工作的群众担任信访信息员，并对其实行动态管理，根据工作表现情况进行调整，确保了信访网络触角对全县308个村的全面、有效覆盖。信息员除在查办重大疑难信访案件时，协助信访件调查、监督信访件办理、调解信访当事人矛盾等职能外，还要履行收集社情民意、汇集群众信访普遍性问题向县纪委及时反馈的职能。去年以来，信访信息员共提供案件线索118件，县纪委快速反应，及时有效化解各类违纪苗头300多起，挽回经济达500多万元。
2、政风行风热线“听言”。按照“既要纠风，又要防风”的工作理念，该县建立了纠风预警网络，通过聘请168名行风监督员，专设网上举报信箱，开通行风举报电话，积极收集各部门、各单位的政风、行风问题，从而有针对性地进行治理。与此同时，在县电视台开播了“行风在线”节目，定期邀请有关部门负责人走进直播室，直面民生、现场释疑。2008年以来，共播出节目16期，为群众解答问题382多个，办实事290件。2010年11月8日，省广播电台“政风行风热线”现场直播活动在该县举行，县纠风办对活动中群众提出15个问题逐一跟踪督办，建立“政风行风在线”播后整改倒排机制和快速反应机制，限时办结，现已全部整改到位。
3、网络舆情通道“纳言”。为方便本县在异地工作人员反映问题、广大关心关注遂川党风廉政建设的网友建议献策，该县建设了“网上信访QQ群”和新浪微博“遂川廉政在线”两个民声渠道。派出专人负责管理和维护，制定和完善舆情快速反应与处置制度，及时答复有疑虑的网友、认真解决群众用网络传递的难事、着力引导正确的舆情导向，初步形成了建有平台、办有制度、后有结果的网络“纳言”工作机制。去年以来，收集各类舆情信息30多条，为群众解决实际困难12个，发表网络舆评10余篇。 （江西省遂川县纪委 叶庆平 郭美鹏）