宁陕县纪委监察局紧紧围绕县委、政府中心工作，从解决群众反映强烈的热点、难点和焦点问题入手，进一步夯实信访案件办理，着力化解社会矛盾，维护群众利益。
一、建立“三到位”信访责任机制。一是信访责任明确到位，即包案领导为该信访案件第一责任人，办案科室、分管领导为信访案件办理第一责任人。二是责任落实到位，建立了信访责任督办落实制度，对重要信访件由信访室确定专人督办并限期查处。三是责任追究到位，接访工作不认真，使群众失去信任而形成越级访的追究责任。
二、完善“四渠道”举报投诉机制。一是建立健全横向到边、纵向到底的县、镇、村三级信访工作网络。在镇、单位及部门成立了以主要领导为组长的信访举报领导小组，纪委书记、纪检组长为具体负责人日常业务；配齐98个村级纪检员，并明确其为信访监督员、联络员，及时化解村级群众之间的小矛盾、小问题，做到小事不出村，大事不出镇，把问题解决在基层，化解在当地。二是搭建投诉举报平台，开通了举报信箱和举报电话。三是引导群众有序、依法信访。采取多种形式宣传信访工作，告知群众怎样信访，纪检监察机关的业务受理范围以及信访人应有的权利和义务。四是建立信访问题排查制度，早发现、早介入、早解决苗头性问题。特别是对重大节日及换届选举等重要活动期间不安定因素的排查，采取“定领导、定人员、定方案、定期限，包化解矛盾纠纷”的“四定一包”措施，进一步维护了地方的稳定工作。
三、建立“四个注重”案件查处机制。一是注重案源线索挖掘。发挥信访举报主渠道作用，积极挖掘案源线索。结合在支农强农惠农政策落实、建设领域、农村合作医疗、十五年免费教育及“营养餐”、拆迁补偿、土地征收、审计等工作中发现有价值的案源线索；实行纪委监察局干部下访、约访等制度的落实，主动深入基层倾听群众的意见和呼声，寻找信访案件线索。二是注重部门联合。加强对部门的联合走访，围绕重点信访件，抽调信访件涉及的部门工作人员形成专案联合小组，合力解决信访问题化解矛盾。同时，按照“办案协作区”制度，在纪委监察局的统一领导下，充分整合资源，加大信访案件查办力度。三是注重案件查处协作配合机制。完善了与公检法的联席会议、案件线索移送等制度，建立办案人员统一管理、统一调动机制。四是注重办案效果。全面落实“一案两报告、一建议”制度，克服就案办案、单纯办案的做法，对发案单位有针对性地提出切实可行的整改建议，帮助单位建章立制，建立长效机制。