海伦市纪委监察局积极开展信访监督工作，认真实施以询问谈话、诫勉谈话、整改谈话和信访问题的函询书、提醒书、交办书及群众反映情况通报书为内容的“三谈四书”。一是结合实际情况，细化“三谈四书”信访监督办法。海伦市纪委监察局结合实际，细化内容，制定了具体规定，下发全市各级纪检监察机关执行。二是严格履行程序，认真筛选信访监督对象。对群众来信来访反映的信访问题，准确把握“三谈四书”的适用范围，严格履行审批程序，实行信访件会签，把领导干部作为重点监督对象。三是积极开展监督，大力抓好“三谈四书”的实施。将落实“三谈四书”信访监督工作确立为信访举报工作的重点，使纪检监察机关更多地为群众解决了信访问题。四是强化信访管理，突出“三谈四书”信访监督效果。坚持对信访问题的办理情况严格审核，特别是对要求调查了解并反馈情况的信访问题，由市纪委组织相关职能室和主管领导进行审核把关，有效地提升了信访监督的效能。（海伦市委组织部 陈实）