江苏省赣榆县纪委在处理信访问题工作中坚持以人为本，切实维护群众利益，在实际工作中探索推出“一卡双书”制度，使大部分信访反映情节轻微问题解决在初信初访阶段，近年来信访量呈现逐步下降的良好态势。 “一卡”，即信访反映问题提醒卡，将一般性廉洁自律问题作为信访监督的重点，针对群众反映党员干部思想、生活、工作作风方面问题，以信访反映问题提醒卡的形式，通知被反映人，要求其在规定期限内说明情况。 “双书”，即一是信访事项督办书，对反映的信访问题线索具体的，下发信访事项督办书，要求调查机关在规定时间内办结，信访室负责跟踪问效。二是纪检监察建议书，对群众反映的问题，经查确有违纪行为的，所在单位没有及时对被反映人进行处理的，发纪检监察建议书，要求所在单位在规定期限内对被反映人进行党纪政纪处分，并将处理情况报县纪委监察局。（钟决顺 于治国）