公说公有理，婆说婆有理，疑难案件久拖不决，上访群众“锲而不舍”，是基层信访工作最棘手的“疙瘩”之一。为了有效解决信访“疙瘩”，使上访人员过一个祥和、快乐的春节。近日，潼关县纪委召集责任单位及信访双方当事人、调查人、听证人员等多方参与，搭建平等对话平台，把问题摆到桌面上来，充分听取各方观点，给当事人一个明白，最终达到息诉罢访的效果。
纪检监察信访听证是纪检监察机关在处理信访事项过程中，以听证会的形式，听取参加人陈述、申辩和质证，依据法律法规、党纪政纪条规和有关政策规定，就有关问题公平、公正地做出相关结论，实现息诉息访的活动。
会上，信访人张某就信访事项和要求作了简要陈述、申辩和质证，当事单位就信访人提出的信访事项进行了现场解释和说明，信访双方当事人就听证代表所提出的问题作了相关答辩，听证代表就有关问题发表了意见并填写了《听证参会人员意见表》。
会后，县纪委依据听证情况定出听证报告，并送达信访人。
通过这次公开听证，与会人员了解了事实真相，明白了相关政策法规，客观地评价了事件本身。同时，更充分地尊重了信访人的发言权、知情权，拉近了上访人与政府的距离，也让责任部门有了宣传政策、做好思想工作的机会。