为深入有效开展“规范执法、优质服务”创评活动，切实转变作风，创新工作方式，提高服务水平，树立行业形象，促进县域经济社会发展，我分公司向社会郑重承诺如下：
一、转变工作作风
坚决贯彻落实中央“八项规定”和省委“三项机制”抓好电信人员队伍建设工作，强化政治纪律，狠抓作风建设，进一步统一思想、务实踏实、勇于担当、积极为民办好事、办实事，真正赢得群众信任和拥护。严格执行各项禁令，扎实开展作风建设各项活动。
二、、规范网络建设、服务县域
强化网络覆盖，积极推进网络建设、改造工作，构建全方位、多层次、多元化的网络服务体系。2019年计划完成潼关县尚德花园小区等5处光网建设、太峪村等10处4G基站开通工作。
三、服务群众、提高工作效率
潼关分公司以提升客户感知为目标，按照“事先化、主动化、自动化”工作要求，将宽带/天翼高清业务修障时限从原24小时调整为15小时；新办宽带/天翼高清业务，提供24小时内上门装机服务。如客户需调整装维服务时间，则按与用户预约的时间提供装维服务，对于已经签订装维协议的用户，按照协议约定执行。
四、正确履职、提供优质服务
为密切联系群众，接受社会监督，聘请具有认真、客观、公正和热心服务的社会人士担任监督员，不断改进、提升服务工作。同时设立专门服务监督检查人员和机构，落实服务接待工作，负责统一受理人民群众服务质量问题，服务电话：0913-3822327。
以上承诺，请社会各界人士予以监督。
监督电话：0913-3822170