为深入有效地开展好2018年度“规范执法、优质服务”创评活动,严格依法行政，强化作风建设,进一步提高工作质量和效能，提高服务水平，优化营商环境，潼关县市容环卫局向社会作出如下承诺：
一、依法行政，规范行为。完善垃圾处理费收取和垃圾乱倒处罚的标准，严格各项流程，做到文明用语，坚持 “三个不准”：不准以权谋私，刁难服务对象；不准乱摊派、乱收费，加重居民群众负担；不准接受服务对象的宴请、礼金或礼品。
二、转变作风，提升效能。结合工作实际，健全管理规章制度，完善《环卫管理考核标准实施细则》，细化清扫保洁、机扫冲洗、街面洒水、垃圾收集、公厕管理等一整套环卫管理标准和操作规程，日常工作实行“一日一督查、一周一讲评、一月一考核”，建立起“目标到人、责任到人、奖惩到人”的管理机制，突出工作实效。
三、服务群众，强化担当。全面推行和落实首问负责制、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、绩效考核制、一次性告知制、投诉举报制、工作考评制、自查整改制和责任追究制等十项制度。
四、正确履职，优质服务。环境卫生清扫保洁和城市公厕实行精细化管理，公厕免费向群众全天开放；生活垃圾日产日清，餐厨垃圾统一收集，指定填埋区域，垃圾填埋场定期消毒、覆盖，保证生活垃圾无害化处理率达到95%以上。
五、优化营商环境，促进经济发展。对城区扩展区域的公厕修建、果皮箱的设置进行布排实施；同时，合理设置垃圾压缩站，逐步取消主城区的垃圾收集屋和垃圾桶，努力营造良好的营商环境。
六、遵纪守法、廉洁自律。坚持机关周一例会和周五学习制，将工作纪律、安全运行和作风建设作为重点时时强调、常抓不懈;狠抓上下班和在岗纪律，加强日常监督检查，一旦发现严肃追责问效，营造风清气正的廉政氛围。
七、政务公开，工作透明。公开执法依据、执法流程、执法人员信息、收费许可项目和标准，让管理服务对象明明白白；公开党员承诺，坚持阳光政务，打造和谐机关。
以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督。
监督电话：0913-3865059