信访问题多不多，从某种意义上说，是衡量一个单位、一个地区工作成效好坏的“晴雨表”。出现信访问题之后，有关部门能否及时化解矛盾，是检验工作能力的一种标志。对此，能否举一反三，从中探求信访问题产生的原因，并有针对性地采取措施，防止类似问题再次发生，也是深化工作的一种必然。
当前，做好新时期信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，维护人民群众合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，构建社会主义和谐社会，都具有重要的意义。
信访问题是社会矛盾的综合反映。一些群众选择信访的方式反映问题，一般都因为有这样或那样的实际困难，需要有关部门帮忙疏导、解决。从另一方面讲，不少群众所遇到的困难，往往也反映出有关单位平时工作中的缺点和不足，不少问题正是由于长期忽略、漠视群众需求才造成的。因此，要用辩证的观点看待信访问题，出现信访问题说明群众有问题需要我们去解决；换个角度来看，这些信访问题也反映出我们还有工作需要完善和加强。
“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”信访问题也是竖在我们面前用来检验工作是非得失的“镜子”，它能照出工作中存在的薄弱环节和盲点。化解信访问题是“治标”，查出根源并健全相应工作机制才是“治本”，否则“按下葫芦浮起瓢”，类似信访问题可能会再次发生。因此，出现信访问题后，不仅要采取措施妥善化解，还要以出现的信访问题作为研究标本，来个“解剖麻雀”，深刻分析、倒查导致信访的成因。
“亡羊补牢，未为迟也。”作为领导干部，应进一步增强责任意识和使命感，要以“闻过则喜”的心态和胸怀来正视信访问题所折射出的工作中存在的不足，从群众不满的地方改起，不仅要把化解信访矛盾作为密切党群干群关系的重要手段，还要以此为契机转变工作作风，提高办事效率，完善工作制度，从而在源头上减少信访现象发生，促进社会和谐稳定，推进社会各项事业健康发展。
（中国廉政网——中国纪检监察报）